Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour.

Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés
• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine
• Les produits d'hygiène et de beauté descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires

Procédure de retour

1. Contactez-nous à Alissial@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions
3. Expédiez le colis à vos frais (sauf en cas d'erreur de notre part)

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.